Conditions générales de vente et d’utilisation

Les présentes conditions encadrent la souscription et l’utilisation de Majesska, application d’entraînement à la parole accessible sur majesska.com. Majesska est éditée par Camille Exemple, Entrepreneur individuel (micro-entreprise), 12 rue de l’Exemple, 75000 Paris, France, SIRET 000 000 000 00000. Contact : contact@majesska.com, 01 23 45 67 89.

Toute souscription vaut acceptation de ces conditions, que le client accepte en cochant la case prévue au moment de l’inscription.

Majesska propose des activités de pratique orale : décrire des images, écouter une courte histoire et répondre à l’oral, remettre des phrases en ordre, répéter des mots et des phrases syllabe par syllabe. Les exercices sont guidés par Léa, une voix générée par intelligence artificielle.

Majesska est un outil d’entraînement à domicile. Ce n’est pas un dispositif médical : il ne pose aucun diagnostic et ne remplace ni un orthophoniste ni un autre professionnel de santé.

Le service fonctionne sur un navigateur récent, avec un micro et une connexion internet. La reconnaissance de la parole peut se tromper, en particulier avec une voix difficile à comprendre.

Le compte est ouvert par un adulte (parent, aidant ou personne elle-même majeure), appelé « le client », qui reste responsable de son utilisation et de la confidentialité de ses accès. Le client peut créer jusqu’à 2 profils d’apprenants, réservés à l’usage de sa famille. Il s’engage à fournir une adresse e-mail valide.

Chaque nouveau compte bénéficie d’un essai gratuit de 7 jours, sans engagement. Un rappel est envoyé par e-mail 2 jours avant la fin de l’essai. Si le client ne souhaite pas continuer, il lui suffit de résilier avant la fin de l’essai : rien ne lui est facturé.

Majesska propose une formule unique, en paiement mensuel ou annuel, dont le contenu et le prix en vigueur sont présentés sur la page Tarifs. Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable, art. 293 B du CGI). Le prix applicable est celui affiché au moment de la souscription.

L’abonnement comprend jusqu’à 45 minutes de pratique par jour pour l’ensemble des profils de la famille. Une fois ce temps atteint, les activités reprennent le lendemain.

En cas de hausse de prix, le client en est informé par e-mail au moins 30 jours avant son application et peut résilier sans frais avant cette date.

Le paiement s’effectue par carte bancaire via Stripe, prestataire de paiement sécurisé : Majesska n’a jamais accès aux numéros de carte. L’abonnement est payé d’avance, chaque mois ou chaque année selon la formule choisie, à partir de la fin de l’essai. En cas d’échec de paiement, le client est prévenu par e-mail ; sans régularisation, l’accès aux activités peut être suspendu.

L’abonnement est conclu pour un mois ou un an et se renouvelle automatiquement pour la même durée, sauf résiliation.

Pour un abonnement annuel, le client est informé par e-mail, au plus tôt trois mois et au plus tard un mois avant la date de renouvellement, de sa faculté de ne pas le reconduire (article L. 215-1 du Code de la consommation).

Le client peut résilier à tout moment, en quelques clics, depuis son espace parent ou par le formulaire de résiliation en ligne, accessible sans se connecter. La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée ; l’accès reste ouvert jusque-là. Une confirmation est envoyée par e-mail.

Le client consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la souscription pour se rétracter, sans avoir à se justifier (article L. 221-18 du Code de la consommation).

S’il a demandé que le service commence pendant ce délai, il paie seulement la part correspondant à la période utilisée jusqu’à sa rétractation (article L. 221-25). Le remboursement intervient sous 14 jours, par le même moyen de paiement.

Pour se rétracter, il suffit d’utiliser le formulaire de rétractation ou d’écrire à contact@majesska.com.

L’éditeur fait ses meilleurs efforts pour que le service soit accessible en continu, mais des interruptions peuvent survenir (maintenance, panne d’un prestataire). L’éditeur ne saurait être tenu responsable d’un usage du service contraire à ces conditions, ni des décisions de santé prises sur la base des exercices.

Les données sont traitées conformément au RGPD, comme expliqué dans la politique de confidentialité. Les enregistrements de la voix ne sont pas conservés.

Pour toute réclamation, le client écrit d’abord à contact@majesska.com. Une réponse lui est apportée sous 15 jours.

À défaut d’accord, le client peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation : Médiateur Exemple de la consommation, 1 place de l’Exemple, 75000 Paris (www.mediateur-exemple.fr).

Les présentes conditions sont soumises au droit français. Le client consommateur peut saisir la juridiction de son lieu de résidence.